メールが送信できません

加賀 2017/05/06(土) 18:26:48
2016のソフトです。メールが送信できません　送信トレイに入ってしまい送信できない　アドレスを変更してからです　但し自分のテストメールは届きます　ＨＴＭＬ形式です

加賀 2017/05/06(土) 18:30:22
メールの受信はできます　送信ができません

ミッチャン 2017/05/11(木) 08:11:34
ご返事が遅くなり申し訳ありません。
ご記載の状況が良く理解できません。
テストメールがご自身に届くということは、メールは正しく発信されているということを示しています。
また、送信トレイに入ってしまうと記載されていますが、正常に発信されたメールは送信(済)トレイに入ります。
届かないと判断された理由は、メーラーデーモンからエラー通知が届くということでしょうか？

たぶんどなたかに送ったメールが届かなかったと言われたのだと思いますが、複数の全ての人に届かないのでしょうか？
特定の方だけであれば、受信側の設定によっても起きえます。

状況が良く理解できませんので、可能であれば一度情報プラザにPCを持ってきていただけないでしょうか？

加賀 2017/05/11(木) 10:46:59
デスクトップですので持っていけません。自分には帰ってくるがほかの数人に送っても
すぐ送信トレイに入ります。エラー通知も来ません、送信できないのです　情報プラザに行けば
教えていただけるのでしょうか

ミッチャン 2017/05/11(木) 11:41:45
テストメールが自分に送れるということは、インターネットプロバイダのメールサーバに送ることができ、
メールサーバは、送られてきたメールをあなたに送ることができるということです。
つまり、メール設定は正常だということを意味しています。

先ほども書きましたが、送信ボタンを押すと、送信トレイにメールが格納されることは正常と思いますが？
通常トレイは
「受信トレイ」「送信トレイ」「未送信トレイ」の３種類のはずですが？
「送信トレイ」は送信済メールを保存するためのものです。

送信できないという状況が、どのようにできないのかが分かりません。
相手にはメールが届いているが、開くと文字化けをしている（または開けない）ということではないのでしょうか？

もし、おいでいただけるのであれば、インターネットプロバイダから届いている、
メール設定関連の情報をお持ちください。

加賀 2017/05/11(木) 14:29:08
面倒をおかけしております　いつでもお伺いしてよろしいのですか

いちのき 2017/05/12(金) 12:29:24
横から失礼します。
毎週土曜と木曜の午前中に情報プラザで活動してますので，そのときに来ていただけますか？
情報プラザに電話(２２０ー２７１１）していただき，「マルボラの手ほどき」を申し込んでください。我々の活動内容についてはプラザニュースをご覧ください。
http://mulvol.jpn.org/Public/news/news.htm

2016のソフトというのはOutlook2016のことでしょうか？
メニュー上にある「すべて送受信」や「すべてのフォルダーを送受信」をクリックしてもだめでしょうか？

ミッチャン」 2017/05/12(金) 12:31:03
マルボラは木曜と、土曜日の午前中に皆様のご質問を受け付ける「手ほどき」を実施しています。
情報プラザにご予約の上おいでいただけますようお願いいたします。

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